Бракованная вещь из интернет-магазина
7 июля 2014 года, 9:36
0
973

Бракованная вещь из интернет-магазина

 

Непонятный интернет-магазин (ИП "Головин Сергей Владимирович") не желает возвращать деньги за бракованный утюг

3 ноября заказали в теле магазине паровой утюг (чек приложен). Принесли его быстро. Данный товар рекламировали по телевизору, канал не помню как называется. При курьере не вскрыли коробку и не проверили, а зря. Колба была битая. Кусков от битой колбы не оказалось в коробке. В течении полугода мы названивали по телефону 9707272, требовали вернуть деньги, стоит 5200 руб. Но они сказали, сто заменят колбу. Наконец ее заменили. Решили опробовать данный аппарат, но не смогли, со всех щелей лилась вода. Видимо повредили при транспортировке. Позвонили туда. Девушка меня обхамила. Бросила трубку. Сказала, что ничего нам возвращать они не будут и что данный товар они уже не продают. Как можно вернуть свои деньги?

Ответ юриста:

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, советуем Вам обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на нерадивого продавца.
Если в данном порядке решить проблему не окажется возможным, необходимо будет обращение в суд.

Ответ предоставлен специалистами юридического бюро "Петроправо".

Форма для подачи обращения в Роспотребнадзор: http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Форма для подачи заявления в прокуратуру: http://procspb.ru/reception

Теги:

Оставить комментарий