Кто должен возместить мне стоимсоть сломанного телефона?
21 июля 2014 года, 11:11
1
630

Кто должен возместить мне стоимсоть сломанного телефона?

 

Ни в сервисе, ни в магазине телефон, испорченный не по моей вине, не принимают обратно

Здравствуйте! Я сдавал телефон в гарантийный ремонт, при магазине, в котором его покупал (т.е. юридически это одна организация, видимо). Предварительно в акте сдачи вместе с приемщиком мы отметили все потертости, которые были на корпусе. Через две недели выясняется, что в гарантийном ремонте мне отказано из-за внешних повреждений – вмятина на торце аппарата и глубокие царапины на задней крышке. Наверное, телефон повредили в процессе транспортировки, либо где-то еще... В акте приемки я все это зафиксировал и телефон забрал. При этом в магазине телефон обратно не принимают, договор купли-продажи расторгать отказываются ("из-за отсутствия соответствующей статьи в законодательстве"). Что мне делать дальше? И кто в данном случае должен возместить мне убытки?

Ответ юриста:

Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 18), потребитель в случае обнаружения недостатков вправе воспользоваться одним из следующих способов защиты своих прав:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченных Вами денег.

Ответ предоставлен специалистами "Группы компаний ЮАП СПб".

Оставить комментарий

    30.07.2014
    23:58
    Yuri Savchenko Ответить

    Странная жалоба. Не сказано, сколько времени прошло с момента покупки. Не было упомянуто, какое заключение дал сервис центр. Если было механическое воздействие на аппарат, то они вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте и тем-более возврате техники.