Некорректная работа диспетчера "Скорой помощи"
12 мая 2014 года, 11:32
2
2033

Некорректная работа диспетчера "Скорой помощи"

 

Диспетчер "скорой" предложил человеку с инсультом самостоятельно дойти до поликлиники.

Вечером 10.05. с отцом случился инсульт - отнялась левая сторона (рука, нога и часть лица). Мы позвонили в "скорую" по "003", при этом диспетчер почему-то предложила обратиться в поликлинику по месту жительства (пр-т Луначарского, 62 к.2). Т.е. ЧЕЛОВЕКУ С ИНСУЛЬТОМ, ПАРАЛИЗОВАННОМУ ОНА ПРЕДЛОЖИЛА ДОЙТИ НА ЗУБАХ ДО ПОЛИКЛИНИКИ!!!. В общем, после уговоров, диспетчер, пообещала прислать скорую. Но прошло 45 минут, а врачи так и не приезжали. Мы снова начали звонить в диспетчерскую, звонили в районную "скорую", и ответ был один - машинку к вам отправили. В итоге "скорая" приехала только через час. Как выяснилось, бригада получила вызов только в 19:45, а сам звонок в диспетчерскую "003" мы сделали в 19:03... что остановило диспетчера от того, чтобы отправить заявку сразу - можно только догадываться... Бригада скорой оказалась очень понимающей и профессиональной, они молодцы! Папа в больнице и его дела уже лучше, он стал улыбаться. Вопрос: какие меры воздействия можно принять к подобным халатным, а иногда и опасным для жизни, действиям диспетчеров "скорой"? Спасибо.

Редакцией направлен запрос в Городскую станцию скорой медицинской помощи (СПб ГБУЗ ГССМП).

Ответ заместителя главного врача ГССМП Филипповой Т.П. (17.06.):

В результате проверки, на основании анализа записи диалога фельдшера по приёму вызовов с обратившейся на «03» женщиной, звонившей 10.05.2014 г. в 19:04 с телефона +7 (981) 845-хх-хх, установлено следующее. Вызов был принят незамедлительно. Фельдшер отдела приёма вызовов задала вопрос о районной поликлинике, чтобы передать оформленный вызов для исполнения в отделение скорой медицинской помощи района проживания. После этого уточнения, вызов был передан для исполнения в 19:09 в отделение скорой медицинской помощи Городской поликлиники № 52, в соответствии с территориальной принадлежностью, по тел. 517-61-68.

Комментарий ГССМП был перенаправлен руководству поликлиники № 52, а также в Комитет по здравоохранению.

Ответ ГБУЗ "Городская поликлиника №52":

В результате внутренней проверки в ОСМП ГБУЗ "Городская п-ка №52", проведенной в связи с поступившей жалобой на некорректную работу диспетчера, выяснено следующее: вызов по указанному адресу поступил в отделение СМП 10.05.2014г. в 19:11 от диспетчера ГССМП. На момент поступления вызова свободных бригад в отделении не было. В 19:44 вызов был передан освободившейся бригаде, прибывшей на место в 19:55ч.

Заместитель главного врача по СМП ГБУЗ "ГП №52" Маришина Т.В.

Комментарий зрительницы, обратившейся с жалобой:

Отлично, а почему нельзя было переадресовать вызов в другую больницу, например, в которой, возможно, были бы свободные бригады?! Сейчас получается, что время ожидания повлекло необратимые последствия в мозге, - отец до сих пор в больнице и нуждается в долгой, дорогостоящей реабилитации... Может, мне пора идти с заявлением в суд?

Комментарий юриста:

Основания для обращения в суд за защитой прав уже есть - причиненный вред налицо. Необходимо заявлять в суде компенсацию морального вреда и, при необходимости, расходов на лечение истца.

Экспертизу для оценки действия врачей лучше назначить в рамках судебного процесса на основании определения судьи, ведущего дело, однако можно сделать заключения специалиста и в досудебном порядке.

Ответчиками необходимо привлекать обе организации - СПб ГБУЗ ГСМПП и ОСМП ГБУЗ "Городская п-ка №52". Последовательность действий: сбор необходимых документов, подача их в суд, борьба в суде первой инстанции, при необходимости обжалование решения суда первой инстанции.

Ответ предоставлен специалистами юридеческого бюро "Петроправо".

Оставить комментарий

    13.07.2014
    19:07
    Аноним Ответить

    да нет,решает.Человек иногда умирает,если скорая долго не едет,счёт может идти на минуты.

    05.07.2014
    16:20
    Аноним Ответить

    Знали бы вы какая нагрузка приходиться на каждую бригаду скорой помощи! Слава Богу,что ваш отец жив!А необратимые явления в мозгу происходят при любом инсульте,да будет Вам известно и задержка с прибытием бригады не решает ничего.

Смотрите также