Киа-Моторс: о "любви" к клиенту
2 марта 2014 года, 11:37
0
492

Киа-Моторс: о "любви" к клиенту

 

Обязаны ли сотрудники автосалонов предупреждать на словах, что услуга платная и называть сумму заранее?

В салоне "Киа-Моторс" мной была приобретена машина (не важно какая, машина сама по себе хорошая), но был небольшой недочет – магнитола не читала флэшку. Приехал в салон, мастер посмотрел, протестировал своей флешкой – все работает. Выяснилось, что у меня флэшка не была отформатирована. Все бы хорошо, НО! Через пару минут выяснилось, что услуга диагностики (любой, даже самой простой) у них платная, 500 рублей! О дороговизне за «всунуть-вынуть» флэшку я уж молчу, пусть на их совести останется, но почему меня об этом не предупредили заранее? Вероятно потому, что я бы подумал – обращаться мне к ним или нет. Такая вот «любовь к клиентам».

Ответ юриста:

Сотрудники обязаны предупредить Вас как минимум о двух существенных условиях любого договора с потребителем: предмете (на что будет направлены действия сотрудника при оказании услуги) и цене оказываемых услуг. Указанные условия могут быть доведены до Вас в письменной или устной форме, в противном случае договор на оказание услуг не будет считаться заключенным и сотрудник автосалона не вправе требовать от Вас выплаты каких-либо сумм, за фактически оказанные "услуги".

Ответ предоставлен специалистами "Группы компаний ЮАП СПб".

Оставить комментарий

Смотрите также