Отсутствие пунктуальности и разгильдяйство интернет-
7 мая 2014 года, 10:12
1
560

Отсутствие пунктуальности и разгильдяйство интернет-

 

Неужели нет возможности привезти товар из магазина в течение почти трех недель?

Есть такая контора «Бэбиспорт». Заказал я у них детский батут, внес предоплату. Оговоренные сроки доставки – в течение недели. Однако не привезли и через десять дней. Позвонил, напомнил о себе. Сказали, что на складе форс-мажорные обстоятельства и привезут в течение ближайших двух дней. Однако и теперь не привезли. Более того, выяснилось, что цену они перепутали и товар оказался дороже на 2000 рублей. Звоню им практически каждый день, то одну причину называют, то другую. Честно говоря, от обращения в суд пока удерживает только то, что менеджер, хотя бы, трубку берет. Но терпение мое заканчивается.

Ответ юриста:

Действия «Бэбиспорт» неправомерны. За защитой своих прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 2 ст. 10 Закона N 2300-1 информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров. При этом Законом предусмотрена ответственность продавца за неисполнение обязанности предоставить информацию о товаре: потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Таким образом, увеличение цены батута на 2 000 рублей неправомерно.

Согласно п.1 ст. 499 Гражданского кодекса РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем. Если Вы предварительно не оплачивали товар, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если Вы предварительно оплатили товар, то согласно Закону № 2300-1, Вы имеете право по своему выбору потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков. Кроме того, продавец обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Однако необходимо иметь в виду, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Ответ предоставлен специалистами "Группы компаний ЮАП СПб".

Категории: Советы юриста

Оставить комментарий

    13.07.2014
    19:52
    Аноним Ответить

    Я в своё время заказала мощный бинокль по каталогу,забыла какому.Его прислали только через полгода!Да за это время можно пешком пройти от Москвы до Владивостока.Думала это уникальный товар,но через какое-то время увидела их(бинокли)продающимися в одном подземном переходе...Знала бы,что так получится,давно уже купила бы в переходе.А по телефону всё это время говорили,что у них закончился товар на складе.